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Come posso verificare la taglia di scarpe corretta per me?

Misura la lunghezza del tuo piede aggiungi circa 0,5 cm e confrontala con le misure delle taglie di ogni modello, la nostra tabella taglie a questo link . Verifica anche il tipo di calzata sulla scheda del prodotto che ti interessa, potrebbe avere una vestibilitá stretta, vestibilitá standard, oppure vestibilitá larga.

Come posso sapere quando un articolo è disponibile?

Il nostro catalogo online è aggiornato in tempo reale, i modelli disponibili li puoi acquistare inserendoli a carrello. Nel caso il tuo numero fosse terminato, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter dove vi comunichiamo i nuovi arrivi ed i re-stock.

Come faccio a trovare un prodotto specifico?

Puoi selezionare la categoria di tuo interesse dal menù principale oppure utilizzare il motore di ricerca indicando una parola chiave relativa al prodotto che stai cercando.

Come faccio a sapere le novità?

Per rimanere sempre al corrente delle novità di consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter, oppure di seguirci sui nostri social @ducadimorrone_official

Avete dei punti vendita fisici?

Duca di Morrone è un progetto 100% digitale, non possediamo negozi fisici e l’unico modo per acquistare le nostre calzature è attraverso il nostro sito www.ducadimorrone.com.

Ordini e resi

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Per controllare lo stato di un ordine è consigliabile effettuare la registrazione al sito. In questo modo, facendo il login ed entrando nella tua area personale potrai verificare, nella sezione “ORDINI” lo stato di un ordine. Via mail riceverai la conferma dell’ordine e l’invio della spedizione. Clicca qui per accedere al tuo account accedere al tuo account

È possibile restituire un articolo acquistato?

Certo, è sempre possibile restituire un articolo acquistato in base alla normativa vigente sul diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento.

SE NON MI VA BENE LA TAGLIA, E' POSSIBILE CHIEDERE UN CAMBIO PRODOTTO?

Di norma non è possibile il cambio del prodotto: si può procedere con la richiesta di reso, essere rimborsati e riacqusitare la taglia giusta. Tuttavia è possibile richiedere assistenza immediata via mail al nostro Customer Care, che valuterà in base alla disponibiltà delle taglie la possiblità di cambiare il prodotto.

Come faccio a restituire un prodotto acquistato?

Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto è sufficiente inoltrare la richiesta di reso da questa pagina e seguire le istruzioni, oppure scrivi una mail a contact@ducadimorrone.com.

Quanto costa restituire un prodotto acquistato?

I resi sono gratuiti. Nel caso si sia usufruito della spedizione gratuita acquistando due prodotti e si proceda al reso di un solo prodotto il reso non è gratuito ma l'imposrto di € 5,90 verrà stornato dall'importo totale del rimborso dell'unico prodotto reso.

Entro quando riceverò il mio rimborso?

Il rimborso verrà emesso nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nei nostri magazzini. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente oppure tramite voucher a discrezione dell’Utente. Ricorda il prodotto deve essere restituito integro e non deve essere stato utilizzato.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo concluso?

Il sistema di registrazione ordine è automatico. Nel caso avessi urgente necessità di un cambio dei dati dell’ordine contattaci via mail a contact@ducadimorrone.com

Sono residente all’estero, posso acquistare sul vostro e-commerce?

I prodotti della collezione Duca di Morrone sono acquistabili in Italia, Francia e Olanda tramite questo sito (www.ducadimorrone.com). Per le spedizioni in Germania e Austria è necessario acquistare dal sito www.ducadimorrone.de.

Pagamenti

Come posso pagare?

È possibile pagare mediante Carta di credito, Paypal, Satispay, Scalapay (pagamento a rate) e in contanti grazie al pagamento in contrassegno. Non è possibile pagare tramite bonifico bancario.

Quali carte di credito sono accettate?

Sono accettate le carte dei circuiti Visa e Mastercard tramite il sistema Shopify Payments. Attenzione: vengono accettate solo le carte che sono conformi al sistema di sicurezza 3D Secure.

I miei dati sono al sicuro?

Assolutamente sì. L’inserimento dei dati personali avviene su pagine https protette da sistema di crittografia SS. I dati della carta di credito vengono acquisiti su pagine protette del circuito bancario ed utilizzate solo per la transazione in corso. Nessuna informazione di pagamento viene conservata sui nostri sistemi. Inoltre, in base al tuo istituto bancario, è possibile che ti venga richiesta una autorizzazione al pagamento tramite la loro App.

Posso pagare in contanti?

Se desideri pagare in contanti al corriere al momento della consegna del pacco dovrai selezionare “pagamento in contrassegno”. Il pagamento alla consegna è disponibile solo in Italia e prevede una commissione di 3€ su ogni ordine.

Spedizioni

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 70 €, ti invitiamo sempre a verificare il costo totale dal tuo ordine al momento del chekout. 

Posso verificare dove si trova un articolo spedito?

Certo, quando un articolo viene spedito riceverai una mail contenente il tracking number della spedizione, mediante il quale potrai monitorare la spedizione sul sito del corriere utilizzato.

Quali sono i tempi di consegna?

Normalmente, gli ordini vengono consegnati entro 2-3 giorni lavorativi dal pagamento. In periodi di elevato volume ordini (Dicembre) i tempi di consegna possono essere più lunghi.

Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì (giorni lavorativi regolari). Se hai effettuato un ordine di venerdì pomeriggio, sabato, domenica o in un giorno festivo, l'ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo.

Quale corriere usate?

Per spedire le nostre calzature ci affidiamo al corriere BRT,

Cosa succede in caso di mancata consegna?

Se il corriere non troverà nessuno in casa al primo tentativo di consegna, ripasserà il giorno successivo. Dopo questo secondo tentativo il pacco andrà in giacenza. Se hai problemi con la spedizione ti invitiamo a scrivere una mail indicato il tuo numero d’ordine al seguente indirizzo: contact@ducadimorrone.com.

Account

Devo necessariamente registrarmi per effettuare un acquisto?

No, è possibile effettuare un acquisto senza registrazione inserendo le sole informazioni necessarie all’evasione dell’ordine.

Come posso accedere al mio account?

Puoi accedere al tuo account cliccando sull'icona dell'account nel menu principale.

Inserisci l'email utilizzata al momento dell'ordine, riceverai un codice nella tua casella di posta. Inserendo il codice potrai vedere l'elenco degli ordini effettuati.

Come posso modificare i miei dati?

Effettuando il login al sito ed accedendo all’Area Personale potrai modificare tutte le informazioni personali precedentemente inserite.

Come faccio a registrarmi?

Puoi eseguire l'accesso con un codice temporaneo inviato alla tua email. Non sarà necessario creare un account o una password.

Non hai trovato la risposta alla tua domanda?

Inviaci un'e-mail per dirci cosa succede e il nostro team di assistenza clienti ti contatterà il prima possibile. Assicurati di includere il numero dell'ordine (se ne hai uno).

Scrivici a contact@ducadimorrone.com