Informativa sulle spedizioni

 

1.   Spediamo nei seguenti paesi: Italia (esclusi i territori di Campione d’Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano), Austria, Germania, Francia e Olanda. Le spedizioni sono effettuate all’indirizzo postale indicato dall’Utente nell’ordine di acquisto. Rimane inteso che per indirizzo di spedizione si considera l’indirizzo indicato dall’Utente nell’ordine di acquisto e che questo non può essere in alcun modo modificato successivamente al completamento del processo di acquisto. L’Utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. Allo scopo di evitare frodi, il vettore incaricato della consegna si riserva il diritto di controllare l’identità dell’Utente tramite controllo di un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati dell’ordine e del pagamento. Allo stesso scopo occorre che l’Utente fornisca un recapito telefonico – preferibilmente di telefonia mobile – che potrà essere eventualmente utilizzato nel corso della transazione ovvero della spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono o campanello all’indirizzo di consegna.

2.   I tempi di consegna sono quelli indicati durante il processo di acquisto (indicativamente 2-3 giorni lavorativi) ma possono variare in base alla destinazione finale. Nel caso di spedizioni in Italia ad esempio possono aumentare di 1-2 giorni lavorativi per le isole. Gli ordini effettuati dal 20 Dicembre 2024 al 1 Gennaio 2025 sarranno elaborati e spediti a partire dal 2 Gennaio 2025.

3.   Alla consegna dei Prodotti al vettore incaricato, sarà inviata all’Utente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente, ove possibile, il codice di tracking con cui verificare lo stato della spedizione sul sito internet del vettore. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.

4.   La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione dell’Utente all’indirizzo specificato nell’ordine di acquisto. Non è prevista la consegna al piano.

5.   In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, D_Lab non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile.

6.   Nel caso in cui il Prodotto non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l’Utente potrà presentare reclamo a D_Lab a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: contact@ducadimorrone.com, indicando il numero e la data dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. D_Lab esaminerà il reclamo e ne comunicherà l’esito all’Utente nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il reclamo è stato presentato. Ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella stessa siano imputabili a D_Lab e non siano dovuti all’impossibilità di consegnare già regolate in precedenza, a caso fortuito o forza maggiore:

•  in caso di mancata consegna, D_Lab procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo diverso accordo tra le parti, o tramite voucher. Resta peraltro inteso che D_Lab declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario di D_Lab stessa o dall’istituto bancario dell’Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso;
•  in caso di consegna con un ritardo superiore a 30 (trenta) giorni rispetto allo specifico termine di consegna indicato sul Sito ovvero, quando questo non sia presente, rispetto al termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, qualora l’Utente desideri comunque trattenere i Prodotti acquistati, D_Lab procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate dall’Utente per le spese di spedizione, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. Qualora, invece, l’Utente non desideri trattenere i Prodotti, troverà applicazione il paragrafo che precede.