Politique d'expédition
1. Nous expédions vers les pays suivants : Italie (à l'exclusion des territoires du Champion d'Italie, Livigno, Saint-Marin et Cité du Vatican), Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède et Hongrie. Les expéditions sont effectuées à l'adresse postale indiquée par l'Utilisateur dans le bon de commande. Il est entendu que l'adresse de livraison est considérée comme l'adresse indiquée par l'Utilisateur dans le bon de commande et qu'elle ne pourra en aucun cas être modifiée une fois le processus d'achat terminé. L'Utilisateur est seul responsable de l'adresse fournie pour l'expédition. Afin d'éviter toute fraude, le transporteur chargé de la livraison se réserve le droit de vérifier l'identité de l'Utilisateur en contrôlant une pièce d'identité, qui démontre la coïncidence des données de commande et de paiement. Dans le même but, l'Utilisateur devra fournir un numéro de téléphone - de préférence mobile - pouvant éventuellement être utilisé lors de la transaction ou de l'expédition, ainsi que le nom sur l'interphone ou la cloche de l'adresse de livraison.
2 . Les délais de livraison sont ceux indiqués lors du processus d'achat (environ 2-3 jours ouvrés) mais peuvent varier en fonction de la destination finale. Dans le cas d'envois vers l'Italie, par exemple, ils peuvent augmenter de 1 à 2 jours ouvrables pour les îles.
3. Dès la livraison des Produits au transporteur désigné, un email de confirmation d'expédition sera envoyé à l'Utilisateur contenant, si possible, le code de suivi ;avec lequel vérifier l'état de l'envoi sur le site Web du transporteur. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, hors jours fériés.
4. La livraison est considérée comme terminée lorsque le Produit est mis à disposition de l’Utilisateur à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Il n'y a pas de livraison à l'étage.
5. En cas d'empêchements à la livraison dus à des causes de force majeure, IDT ne pourra en aucun cas être tenu responsable.
6. Dans le cas où le Produit n'est pas livré ou est livré avec retard, l'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès d'IDT par courrier électronique à l'adresse e-mail : contact@ducadimorrone.com, en indiquant le numéro et la date du commande telle qu'indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande ainsi que les données relatives à la facture lorsque celle-ci a été émise. IDT examinera la réclamation et communiquera le résultat à l'Utilisateur dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de dépôt de la réclamation. Lorsqu'il apparaît que le défaut de livraison ou le retard de livraison est imputable à IDT et n'est pas dû à l'impossibilité de livrer préalablement réglementée, à des circonstances imprévisibles ou à une force majeure :
- en cas de non-livraison, IDT remboursera les sommes versées par l'Utilisateur, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de dépôt de la réclamation. Le montant du remboursement sera communiqué par email et crédité via le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur, sauf accord contraire entre les parties, ou via bon d'achat. Il est également entendu qu'IDT décline toute responsabilité pour les éventuels retards de crédit du remboursement qui dépendent du système de gestion du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur, de l'établissement bancaire d'IDT lui-même ou de l'établissement bancaire de l'Utilisateur. La possibilité pour l'Utilisateur de souscrire aux offres commerciales en cours reste inchangée ;
- en cas de livraison avec un retard de plus de 30 (trente) jours par rapport au délai de livraison spécifique indiqué sur le Site ou, lorsque celui-ci n'est pas présent, par rapport au délai maximum de 30 (trente) jours à compter de celui suivant l'envoi de la commande, si l'Utilisateur souhaite néanmoins conserver les Produits achetés, IDT remboursera les sommes versées par l'Utilisateur au titre des frais de port, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de dépôt de la plainte. Si toutefois l'Utilisateur ne souhaite pas conserver les Produits, le paragraphe précédent s'appliquera.
